Palautuskäytäntö

Toivomme tuotteen vastaavan odotuksiasi. Mikäli et ole tyytyväinen tilaukseesi tai sinulla on huomautettavaa tuotteesta, on sinulla oikeus peruuttaa verkkokaupassa tekemäsi kauppa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruutusoikeus koskee vain pesemättömiä, käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita, joissa on tuotelaput paikoillaan.

PALAUTUS

Jos haluat tehdä palautuksen tai vaihtaa tilatun tuotteen, ota yhteyttä verkkokaupan yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse paulina@vallakoru.fi. Korvakorujen on hygieniasyistä oltava sovittamattomia ja käyttämättömiä jotta ne voidaan palauttaa.

Huomioithan, että asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.

Tuotteen palauduttua verkkokaupalle se tarkistetaan, jonka jälkeen hyväksytyn palautuksen tilaussumma hyvitetään asiakkaalle. Maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.

Mikäli olemme toimittaneet väärän tuotteen, tai tuotteessa on virhe, korvaamme palauttamisen ja uuden tuotteen toimittamisen toimituskulut.

Liitä palautusta koskevaan yhteydenottoosi seuraavat tiedot:

• yhteystietosi (nimi, osoite, puhelinnumero)
• kopio tilausvahvistuksesta tai lähetyslistasta
• tieto palautettavasta tuotteesta

Postitusosoite pyydetään asiakaspalvelusta yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse paulina@vallakoru.fi.

Paketin noutamatta jättäminen Postista ei riitä kaupan peruuttamiseksi. Mikäli pakettia ei ole noudettu määräaikaan mennessä ja se palautuu verkkokaupalle, perimme asiakkaalta käsittelykulut 8€.

MUUTA

Myyjä on Kuluttajansuojalain mukaisesti vastuussa lähetyksestä kuljetuksen aikana. Tarkista pakkauksen kunto jo noudettaessa, ja mikäli lähetys on vaurioitunut, tee viipymättä vahinko-/virheilmoitus Postille. Ota yhteyttä myös asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeella tai vapaamuotoisesti Instagramissa, jotta voimme sopia uuden lähetyksen toimittamisesta.